客戶反復(fù)變更讓搬家業(yè)務(wù)員無辜挨罵
作者： 日期：2014-03-05
昨天周六，上海搬家行業(yè)是一個繁忙的日子。下午兩點的時候，業(yè)務(wù)員小梁接到一位客戶張先生的電話，張先生被找的上海搬家公司放鴿子了，家具物品全部都搬到了他的樓層下面，張先生打電話來急需一輛搬家的貨車，幫他把家從華南城搬到楊浦車公廟。讓小梁盡快給他安排一輛中等的人貨車，越快越好。 小梁撥通了老楊的行動電話，老楊正在楊浦梅林，剛好忙完了一個搬遷業(yè)務(wù)，聽小梁說有新任務(wù)只要車不要工人，只能卸下幾個搬遷工人，讓他們坐公汽回公司，要了客戶張先生的電話號碼，來不及打電話，就開著車直奔華南城而去。 小梁正忙著其它的事呢，電話響了，一接，客戶張先生打過來的，他已經(jīng)在附近找到了貨車了，就不用再安排車去為他搬家了。小梁有些惱火，可也沒辦法，做服務(wù)行業(yè)的，像這樣的事兒大把的，只能掛了電話趕快通知正在往華南城趕的司機老楊了。老楊正快馬加鞭的往張先生那兒趕呢，接到電話，張先生已經(jīng)另外找到車了，不用了。不既非常惱火，這趟冤枉跑的，算了，只能開車回公司了。 誰知，還沒到半個小時，客戶張先生就又打電話過來，他找的貨車來不了，讓小梁再安排人貨車趕去華南城。小梁氣得真想把電話給摔了，這個張先生啊真是的，怎么這樣反反復(fù)復(fù)啊，今天這么忙，其它的車都沒時間，就老楊有時間，硬著頭皮給老楊打了電話，老楊素有外號“楊大炮”脾氣火爆，差不多回到公司了聽說又要他跑華南城，氣得電話里大罵小梁神經(jīng)病，小梁被罵的直哭，電話都摔了揚言這么憋屈的工作再也不做了...... 老楊發(fā)火歸發(fā)火，可到頭來還不是開車去了華南城！只是委屈了我們的業(yè)務(wù)小梁，無辜挨了罵。上一篇：客戶的要求我們能滿足的要盡量滿足
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