在搬家協(xié)商的過程中不要跟客戶爭(zhēng)吵

作者： 日期：2019-09-18

     我們痛斥那些坐地起價(jià)和故意加錢的搬家公司，但是也有那么一些客戶的一些做法也不合常情，上海長(zhǎng)途搬家市場(chǎng)是有一些混亂，但一個(gè)巴掌是拍不響的，遇到事情我們不應(yīng)該用爭(zhēng)吵的方式來(lái)解決，談不攏可以不做，和必要搞得大家都不愉快呢？
      張先生住在梅林四村，他這次是要從梅林四村搬到寶山區(qū)的中山公園附近，在禮拜六電話聯(lián)系的時(shí)候張先生給我報(bào)了他要搬的東西：一張床、一個(gè)五斗柜、冰箱、電視、洗衣機(jī)、熱水器、一個(gè)電動(dòng)車、一個(gè)三人沙發(fā)、一個(gè)玻璃餐臺(tái)加四把椅子、兩個(gè)床頭柜和一個(gè)茶幾，再就是一些衣服和廚房用品。按照張先生所報(bào)的物品一臺(tái)中型的貨車就完全可以搬走，即使多一點(diǎn)也無(wú)所謂。但我們的工人在昨天早上按時(shí)到張先生家里才發(fā)現(xiàn)要搬的東西遠(yuǎn)不止原先報(bào)的那么多。特別是多出的一套很大組合電視柜，光這個(gè)就要一車，餐桌是大理石的大餐桌，床也不是一張，而是四張床和五個(gè)床墊，沙發(fā)也是一整套五人坐的，還有房間的一套組合電腦臺(tái)和兩個(gè)化妝臺(tái)。這就跟原先所報(bào)的物品懸殊太大，一車是絕對(duì)拉不走的。當(dāng)工人把自己的看法跟張先生說(shuō)的時(shí)候張先生就說(shuō)“那家搬家沒有一點(diǎn)東西，要是沒有大件還找搬家公司干什么？你們是不是要加錢？要是加錢你們就走吧，我找下一家”，沒等工人解釋張先生直接讓工人走。看到客戶這么不好說(shuō)工人就跟客戶說(shuō)這一車是肯定拉不走的，最少要兩車，我們第二車可以優(yōu)惠一些的，更何況這些大件東西你都沒有報(bào)全。但客戶不聽解釋，還說(shuō)要搬就是原先談好的價(jià)錢，我不管你搬多少車那是你們的事。看到客戶這么不好溝通工人只好跟公司大聲招呼就回來(lái)了，要是張先生這個(gè)價(jià)要搬的話我想沒有個(gè)大半天是搬不完的。