黃浦搬家公司_已經(jīng)定好了的單卻確認(rèn)了四次
作者： 日期：2016-11-02
客戶(hù)胡女士現(xiàn)住在黃浦的百仕達(dá)花園，由于孩子今年中考考上了上海市重點(diǎn)中學(xué)---南頭高中。為了能更好的照顧小孩和給孩子一個(gè)更好的讀書(shū)環(huán)境就把家從黃浦遷到寶山的諾德國(guó)際，在這邊孩子上學(xué)就更近了，也方便照顧了。在選好日子搬家后就在網(wǎng)上找黃浦搬家公司了，很幸運(yùn)他找到----上海騰超盛達(dá)搬家公司來(lái)給她搬家。在電話里就已經(jīng)商談好了搬家的價(jià)格和搬家的日期以及具體的搬家細(xì)節(jié)等。按照常理這個(gè)單已經(jīng)確定下來(lái)了，就無(wú)需再去確認(rèn)了，就等到搬家的日子上門(mén)搬家了，這邊已經(jīng)就客戶(hù)的要求提前安排好了人和車(chē)子。
萬(wàn)事俱備 只等時(shí)日了。當(dāng)告訴在出發(fā)前要給客戶(hù)打電話，告訴到達(dá)的時(shí)間的時(shí)候客戶(hù)今天中午就給打來(lái)了電話，問(wèn)這邊安排的怎么樣？明天會(huì)準(zhǔn)時(shí)到嗎？很肯定的告訴她一定會(huì)準(zhǔn)時(shí)到，您的這個(gè)單已經(jīng)安排好了，您就放心的等吧。客戶(hù)就“哦”了一聲就把電話掛了。沒(méi)想到在快兩點(diǎn)的時(shí)候客戶(hù)又打來(lái)了電話：要明天務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到她家里，就在剛才屋里面的家私和床都已經(jīng)拆掉了，今天晚上準(zhǔn)備住酒店，要是明天不能去就慘了。在得到肯定的答復(fù)之后才掛的電話。以為客戶(hù)不會(huì)再打來(lái)電話了。沒(méi)想到的是到下班之前又打來(lái)了兩次，每次還點(diǎn)名要接。最后一次還要求明天要親自到場(chǎng)，這樣她才放心，面對(duì)客戶(hù)的信任只能答應(yīng)了。
從上面所講看出客戶(hù)其實(shí)對(duì)黃浦搬家公司是很不信任的。很多的搬家公司在搬家的時(shí)候老是要求客戶(hù)提供這提供那的，而又能為客戶(hù)做什么呢？做的事情客戶(hù)滿(mǎn)意嗎？這些都沒(méi)有去想，要是這樣想了就不會(huì)發(fā)生客戶(hù)嚴(yán)重不信任黃浦搬家公司的事情了。只是要求明天的工作一定要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，也堅(jiān)信一定會(huì)做得好。
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