閔行搬家公司_客戶的建議對(duì)啟發(fā)很大
作者： 日期：2016-10-04
昨天上午閔行搬家公司的幾個(gè)工人給一位從國(guó)外回國(guó)的一對(duì)夫妻搬家，是從閔行中心城的天健花園搬到附近的公園大地。這個(gè)單接了有很長(zhǎng)時(shí)間了。當(dāng)時(shí)客戶許先生在電話里問公司有沒有工程部，就是專門給客戶維修和翻新房子的。等到做完還要負(fù)責(zé)做一下清潔，之后才搬過去。在電話里告訴客戶，是專門的搬家公司，主要就是做搬家、搬廠、搬公司和長(zhǎng)途這塊、沒有清潔和做維修。這些你只能找專門做這些的公司來做，公司沒有這方面的業(yè)務(wù)，實(shí)在是不好意思。起一次談話就這樣了，原以為客戶不再打電話來了，知道前天客戶又一次給公司打來了電話要求給他搬家，在電話里問他房子都搞好了嗎？許先生說搞好了，非了很大勁才搞好的。清潔還是今天才做完的，要是你有這樣的部門就不用那么費(fèi)力了。許先生還說：在國(guó)外也搬過很多次家，在電話聯(lián)系的時(shí)候他就會(huì)主動(dòng)問有沒有需要修理的地方，要不要派鐘點(diǎn)工上門做清潔等。雖然不一定要，但是在需要的時(shí)候是很方便的，特別是維修家私和更換門鎖等就常常需要他上門服務(wù)，而且收費(fèi)還不高。像在找你公司的時(shí)候得知你公司就只是提供搬家服務(wù)，其它的沒有，又找了兩家也是一樣。沒辦法只有先找裝修公司來給分刷墻面和維修一些必要的地方，等到裝修公司做完有聯(lián)系清潔公司來做清潔，這樣找來找去好麻煩，現(xiàn)在又聯(lián)系你來搬家，等搬進(jìn)去收拾好了才算完。這要是在國(guó)外那么緊張的時(shí)間里做是不可想象的。
聽到這里心里一震，這其實(shí)一個(gè)很好的建議，以前也經(jīng)常遇到過這樣的事情，但是都沒當(dāng)回事，主要是搬家的生意還可以，把這個(gè)做好了也是一樣的。但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的白熱化和去年的金融危機(jī)到現(xiàn)在還沒過去，搬家生意也比以往少很多。常說要變，怎么就沒想到要往這方面變一點(diǎn)呢？閔行搬家公司經(jīng)營(yíng)的多樣化才能讓更有競(jìng)爭(zhēng)力。還說要為客戶提供超凡全能的搬家服務(wù)，但實(shí)際上只是提供搬家，這一點(diǎn)算不算言過其實(shí)呢？