上海搬家公司_工人認(rèn)識到自身的問題
作者： 日期：2016-06-29
第一點(diǎn)人車難找，尤其好一點(diǎn)的上海搬家工人，因?yàn)檫@些不正規(guī)的公司沒有自己的搬家隊(duì)伍，也沒有自己的搬家車輛，純粹是有事就臨時找，閑的時候還好說，車和人大把的。可是，到了月底或是節(jié)假日，整個上海搬家市場都忙起來了，車和人都非常的緊張，一旦跟客戶確定下了搬家的時間，卻又沒有找到車和人，就只能往后推，找各種理由往后推，甚至有客戶因等不及就只能退單。
第二點(diǎn)搬家工人難調(diào)。因?yàn)槭桥R時的搬家隊(duì)伍，這些工人根本就不服從該公司的管理，在搬家的時候就跟客戶胡攪蠻纏，坐地起價，甚至服務(wù)態(tài)度惡劣，因?yàn)檫@些人根本不怕客戶投訴，更不用擔(dān)心搬家公司會因?yàn)榇耸聛硖幜P自己，哪怕是把客戶的東西據(jù)為己有。這些搬家工人今天可以給你做事，明天也可以跟別人做事，根本就不擔(dān)心沒活干。還有，現(xiàn)在的天氣很熱，一些人是天氣熱了不干活，樓層高也不去，加不到錢更不去，要是公司把搬家所需要的費(fèi)用全部談好了，保證中途不加錢的也不去，因?yàn)檫@樣他們就加不到錢，沒有外快。要是客戶投訴，該公司只能百般推諉，這也是為什么出現(xiàn)了很多客戶的投訴最后不了了之的問題，而最讓該公司頭痛的問題就是搬家工人偷東西，那些人在得手之后甚至一走了之，客戶發(fā)現(xiàn)問題后就只能找該公司。
第三點(diǎn)出現(xiàn)問題之后客戶較真。這些公司最怕的就是遇到一些較真的客戶，因?yàn)樽约罕旧砭褪且粋�冒牌和套牌的公司，接單完全是冒用別的公司的名稱，一旦出現(xiàn)問題，客戶要投訴或是要報警，這些公司的工人就會慌神，甚至在中途就逃之夭夭，這樣的事情在上海搬家市場就時有發(fā)生，而所在的搬家公司也很擔(dān)心客戶會一直追究下去，畢竟是假的，要是暴露出來損失會更大。
第四點(diǎn)就是沒有回頭單。看看我們上海搬家公司，現(xiàn)在在廣告方面的投入幾乎為零，因?yàn)槲覀兩砗笥猩先f的老客戶，光是老客戶介紹的單我們就忙得很。而那些不正規(guī)的公司卻沒有一個老客戶，每次做的搬家生意幾乎都是一次性的，做完了就完了，客戶是絕不會再找他們的，因此廣告方面的投入會很大，甚至不堪重負(fù)。
第五點(diǎn)就是經(jīng)常地黃單，因?yàn)榘峒夜と说娇蛻艏依镏蟀l(fā)現(xiàn)加不到錢，又發(fā)現(xiàn)搬家的樓層較高，還沒有開始搬就要加錢，一旦客戶不同意他們馬上就走人，才不管客戶有沒有看好搬家的吉日，之余搬家公司打電話來要求他們回去，他們一樣要增加工資，要是不能滿足一樣回去。發(fā)生這樣的事情往往是在月底和節(jié)假日，很多客戶都有遭遇過搬家公司說臨時來不了的情況，發(fā)生這種情況多半是找不到車和找不到人，不得已，搬家公司才這樣撒謊。
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